Política de Privacidade

1. Introdução

O HUBComandas (referido como "nós", "nosso" ou "sistema") tem o compromisso de proteger a privacidade dos seus usuários (proprietários de estabelecimentos, gerentes, caixas e garçons). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e protegemos as informações fornecidas e coletadas por meio da nossa plataforma web e do nosso aplicativo móvel.

Ao utilizar o HUBComandas, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Para o funcionamento completo e integrado do ecossistema HUBComandas, coletamos as seguintes categorias de dados:

A. Dados da Conta e Perfil

• Informações do Administrador: Endereço de e-mail e dados de autenticação para controle de acesso ao painel de gerenciamento.
• Informações da Equipe: Nomes dos garçons, caixas e demais colaboradores cadastrados pelo administrador do estabelecimento, necessários para identificar quem efetuou cada pedido ou transação financeira.

B. Dados do Estabelecimento

• Nome comercial, endereço de e-mail de contato e dados de configuração operacional.
• Chaves de pagamento fornecidas voluntariamente para integração de recebíveis (como chaves Pix), utilizadas unicamente para a geração automatizada de QR Codes de pagamento para os clientes.

C. Dados Transacionais

• Lista de produtos cadastrados no cardápio, preços, quantidades em estoque e configurações de setores de preparação.
• Registro das comandas, mesas, itens adicionados, observações de preparo, histórico de caixa (abertura, aportes, sangrias e fechamentos) e valores das vendas.

D. Informações do Dispositivo (Aplicativo Móvel)

• Dados técnicos simples do hardware (modelo, versão do sistema operacional e conexões) necessários para garantir a compatibilidade de rede e comunicação em tempo real.

3. Como Usamos as Informações

Utilizamos os dados coletados de forma estrita para as seguintes finalidades:

• Sincronização em Tempo Real: Enviar pedidos digitados no aplicativo de garçons para a tela de preparação da cozinha e para o painel do caixa instantaneamente.
• Impressão Térmica: Gerenciar a fila de impressão de tickets de pedidos e pré-contas nas impressoras locais pareadas pelo aplicativo.
• Relatórios Financeiros: Calcular estatísticas de vendas, consumo e balanços de caixa exigidos para o gerenciamento de retaguarda do negócio.
• Segurança: Controlar o acesso do staff com base em cargos e permissões atribuídas pelo administrador (ex: apenas operadores autorizados gerenciam o fluxo de caixa).

4. Compartilhamento e Armazenamento

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais dos usuários com terceiros para fins de publicidade ou marketing.

Todos os dados operacionais e de contas são armazenados em nuvem de maneira segura utilizando a infraestrutura do Google Firebase Realtime Database. Adotamos medidas técnicas padrão de mercado (criptografia em trânsito e em repouso e regras estritas de segurança de acesso a banco de dados) para impedir o acesso, alteração ou vazamento não autorizado das informações.

5. Permissões Requeridas no Aplicativo Mobile

Para fornecer os serviços de automação no salão, nosso aplicativo móvel pode solicitar as seguintes permissões do sistema operacional:

• Bluetooth e Localização: O aplicativo solicita acesso ao Bluetooth para localizar, parear e enviar dados de impressão diretamente às mini-impressoras térmicas portáteis (protocolo ESC/POS). O Google Android exige a permissão de localização física para efetuar a busca de dispositivos Bluetooth de baixa energia (BLE), porém não rastreamos ou armazenamos a localização do usuário em nossos servidores.
• Acesso à Rede / Internet: Necessário para sincronizar instantaneamente os dados do aplicativo com o banco de dados principal na nuvem.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos as alterações nesta página e atualizaremos a "Data de Atualização" no topo deste documento. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.